Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Сотрудник по обслуживанию клиентов
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем сотрудника по обслуживанию клиентов, который будет играть ключевую роль в обеспечении высокого уровня удовлетворенности клиентов. Ваша основная задача будет заключаться в том, чтобы предоставлять клиентам информацию о продуктах и услугах, решать их проблемы и обеспечивать положительный опыт взаимодействия с нашей компанией. Вы будете работать в динамичной среде, где важны как индивидуальные, так и командные достижения. Идеальный кандидат должен обладать отличными коммуникативными навыками, быть терпеливым и внимательным к деталям. Вы должны уметь эффективно решать проблемы и находить решения, которые удовлетворяют как клиентов, так и бизнес. Опыт работы в сфере обслуживания клиентов будет преимуществом, но не является обязательным, так как мы предоставляем обучение. Если вы стремитесь к профессиональному росту и хотите стать частью нашей команды, мы будем рады рассмотреть вашу кандидатуру.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Обработка запросов клиентов по телефону и электронной почте.
- Предоставление информации о продуктах и услугах.
- Решение проблем и жалоб клиентов.
- Поддержание базы данных клиентов в актуальном состоянии.
- Сотрудничество с другими отделами для улучшения обслуживания.
- Сбор и анализ отзывов клиентов.
- Участие в обучении и тренингах.
- Поддержание высокого уровня удовлетворенности клиентов.
Требования
Text copied to clipboard!- Отличные коммуникативные навыки.
- Способность работать в команде.
- Внимательность к деталям.
- Способность решать проблемы.
- Опыт работы в сфере обслуживания клиентов приветствуется.
- Знание основ работы с компьютером.
- Гибкость и адаптивность.
- Желание учиться и развиваться.
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Как вы справляетесь с трудными клиентами?
- Какой у вас опыт работы в сфере обслуживания клиентов?
- Как вы решаете проблемы, которые возникают у клиентов?
- Как вы справляетесь с многозадачностью?
- Как вы поддерживаете мотивацию в стрессовых ситуациях?
